En tant qu’administrateur de 8x8 Contact Center, pour configurer 8x8 Auto Dialer, vous devez définir des files d’attente sortantes, définir un mode de numérotation approprié pour chaque file d’attente sortante, définir des propriétés mondiales pour les campagnes sortantes, puis créer des campagnes en les affectant aux files d’attente sortantes.
Pour configurer 8x8 Auto Dialer, vous devez suivre les étapes ci-après :
- Étape 1 : Établir une file d’attente téléphonique sortante
- Étape 2 : ajouter des champs de téléphone personnalisés dans le système de GRC local (facultatif)
- Étape 3 : définir des propriétés mondiales pour les campagnes sortantes
- Étape 4 : créer et contrôler les campagnes
Si 8x8 Auto Dialer est fourni à votre locataire, le Menu de configuration affiche les onglets suivants :
- Configuration des appels sortants vous permet de définir des propriétés mondiales pour la gestion de toutes les campagnes.
- Campagnes vous permet de créer et de contrôler des campagnes.
Voir également
