Créer des rôles et affecter des administrateurs

Un rôle permet d’obtenir des autorisations ou des privilèges administratifs dans le 8x8 Configuration Manager. La création d’un rôle nécessite la définition d’autorisations pour répertorier, visualiser, créer, modifier, supprimer ou contrôler un objet de configuration spécifié. Par exemple, vous pouvez définir un rôle de gestionnaire de campagne assorti d’autorisations pour créer, gérer et superviser les fonctionnalités de la campagne. Accédez à Sécurité > Rôles pour ajouter ou modifier des rôles.

Par défaut, chaque locataire est associé à un rôle de Superutilisateur attribué à l’Administrateur principal du locataire. Un rôle de Superutilisateur fournit toutes les autorisations nécessaires pour configurer les fonctionnalités du locataire. Vous pouvez affecter un nombre quelconque d’administrateurs au rôle de Superutilisateur.

Pour ajouter un rôle personnalisé :

1. À partir du Menu de configuration, ouvrez Sécurité.
2. Accédez à l’onglet Rôles.
3. Cliquez sur Ajouter un rôle.

   Remarque : Par défaut, chaque locataire est associé à un rôle de Superutilisateur. Un Superutilisateur a toutes les autorisations nécessaires pour configurer les fonctionnalités du locataire. Vous pouvez affecter un nombre quelconque d’administrateurs au rôle de Superutilisateur.

   Remarque : Le rôle Défaut du système a des autorisations de visualisation par défaut. Toutefois, vous pouvez modifier et autoriser davantage de droits, tels que les droits d’écriture, de création et de modification.

4. Saisissez un nom pour le rôle dans le champ Nom du rôle.
   
5. Déterminez les autorisations à donner au rôle.

6. Sélectionnez les objets de fonctionnalité et vérifiez les autorisations appropriées.
   Les autorisations possibles sont : répertorier, détailler, créer, modifier, supprimer et contrôler une fonctionnalité. Le tableau suivant résume les autorisations associées aux rôles :

   Autorisation du rôle	Description
   Répertorier	Cette autorisation répertorie toutes les entités relatives à un objet. Par exemple, l’autorisation Répertorier dans l’onglet Agents permet à un administrateur de répertorier tous les agents existants dans le locataire.
   Détailler	Cette autorisation permet de visualiser les détails de chaque entité. Par exemple, avec l’autorisation de visualiser les détails, vous pouvez consulter les détails du compte de l’agent.
   Créer	Cette autorisation permet de créer un sous-ensemble particulier de la fonctionnalité d’un objet de menu ou un objet de menu entier. Par exemple, vous pouvez créer un rôle assorti d’autorisations de créer des files d’attente entrantes et sortantes, mais pas des files d’attente de messagerie électronique et de clavardage dans l’objet de menu des files d’attente.
   Modifier	Cette autorisation permet de modifier un sous-ensemble particulier de la fonctionnalité d’un objet de menu ou un objet de menu entier.
   Supprimer	Cette autorisation permet de supprimer un sous-ensemble particulier de la fonctionnalité d’un objet de menu ou un objet de menu entier.
   Contrôler	Cette autorisation permet de contrôler un objet de menu en fonction de sa fonctionnalité. Il existe des autorisations de contrôle pour : Lancer, planifier, arrêter, mettre en pause, purger et reprendre des campagnes. Importer des données du système de GRC Transmettre des messages aux agents et aux superviseurs

7. Cliquez sur Enregistrer pour ajouter le nouveau rôle.
   L’étape suivante consiste à affecter un administrateur.

Si vous n’avez pas d’administrateur, vous devez en créer un pour attribuer la tâche. Reportez-vous à la section Ajouter des utilisateurs pour savoir comment créer un administrateur.

Après avoir créé un rôle, vous pouvez y affecter un administrateur. L’administrateur hérite de toutes les autorisations attribuées au rôle. En se connectant au 8x8 Configuration Manager, l’administrateur secondaire a accès aux fonctionnalités autorisées pour le rôle. Vous pouvez également réaffecter un administrateur à un nouveau rôle.

Pour affecter un administrateur à un rôle :

1. À partir du Menu de configuration, ouvrez Sécurité.
2. Accédez à l’onglet Rôles.
3. Dans la liste Rôles, sélectionnez un rôle auquel affecter un administrateur.
4. Cliquez sur ou Modifier.
5. Cliquez sur l’onglet Affectation.
6. Dans la liste des administrateurs, sélectionnez un administrateur et affectez-le au rôle.
   

   Remarque : vous pouvez affecter plusieurs administrateurs à un rôle, mais n’attribuez qu’un seul rôle par administrateur. L’attribution d’un nouveau rôle à un administrateur lui retire le rôle précédent.

7. Cliquez sur Enregistrer pour enregistrer les modifications.

Après avoir affecté un administrateur à un rôle, vous pouvez vous connecter et confirmer que le compte de l’administrateur secondaire a les autorisations prévues.

Pour vous connecter à titre d’administrateur secondaire :

1. Rendez-vous sur la page de connexion unifiée de 8x8 à l’adresse https://loagin.8x8.com/.
2. Saisissez les données d’identification de connexion qui vous ont été communiquées.

3. Cliquez sur Connexion.
   Le panel des applications s’affiche.
4. Cliquez pour ouvrir l’application Virtual Contact Center Config Mgr.
   L’application se lance et vous montre les autorisations définies pour le rôle.