Visite guidée de l’interface du 8x8 Configuration Manager

En tant qu’administrateur de 8x8 Contact Center, lorsque vous vous connectez au 8x8 Configuration Manager, vous voyez le Menu de configuration, la page d’accueil et certains onglets. Le 8x8 Configuration Manager organise l’interface utilisateur en trois zones fonctionnelles :

Le tableau suivant résume les zones fonctionnelles dans le 8x8 Configuration Manager. Pour en savoir plus sur chaque zone, consultez la rubrique Sommaire des onglets du 8x8 Configuration Manager.

Zone fonctionnelle	Description
1) Menu de configuration	Utilisez le Menu de configuration sur la gauche pour configurer une fonctionnalité souhaitée pour votre centre d’appels. Le Menu de configuration dresse la liste des fonctionnalités auxquelles votre entreprise s’est abonnée.
2) Onglets de configuration	Sélectionnez un élément souhaité dans le Menu de configuration, comme Profil ou Fichiers audio, pour configurer la fonctionnalité.
3) Barre d’en-tête	Mon profil : Permet le administrateur secondaire de changer la langue de l’interface 8x8 Configuration Manager en français ou en japonais, par exemple. Ils peuvent également modifier leur adresse électronique à l’aide de Mon profil. Les langues prises en charge sont les suivantes : anglais, japonais, français, français (Canada), allemand, espagnol, néerlandais, italien et portugais. Navigation simultanée : permet aux clients de 8x8 Contact Center utilisant le 8x8 Configuration Manager de demander une assistance pratique à l’équipe de soutien à la clientèle ou de déploiement de 8x8. Pour lancer une session de navigation simultanée à partir du 8x8 Configuration Manager : Cliquez sur Navigation simultanée. Une remontée de fiches affiche un identifiant de session qui vous aide à établir une connexion sécurisée avec l’agent de soutien à la clientèle. Communiquez l’identifiant de session à l’agent, puis cliquez sur Démarrer. Consultez la rubrique Obtenir une assistance client à distance. Déconnexion : vous déconnecte de 8x8 Contact Center.

Voir également