Configurer les barres latérales

Une barre latérale est un appareil qui se fixe sur un téléphone de bureau pour offrir des fonctions avancées de traitement des appels. Les barres latérales simplifient le suivi d’un grand nombre de contacts et la gestion d’un volume élevé d’appels simultanés. Grâce aux barres latérales telles que les modules d’extension Polycom VVX, un téléphone de bureau peut prendre en charge des touches de champ de lampes d’occupation (BLF) et des touches de numérotation rapide supplémentaires. Grâce aux barres latérales, vous pouvez accepter, filtrer, distribuer et contrôler les appels, tout en réduisant le nombre d’appels perdus par les clients, en raccourcissant les temps de transaction et en améliorant la précision de l’acheminement des appels. Pour plus de détails, consultez notre contenu sur la liste complète des téléphones 8x8 prenant en charge les touches de ligne.

Pour plus de détails, consultez notre https://support-portal.8x8.com/helpcenter/viewArticle.html?d=b798731f-a448-4e49-bf66-7a5c84ba9374.

Remarque : Les barres latérales ne prennent en charge que les touches BLF et de numérotation rapide.

Fonctionnalités

  • Augmenter le nombre de touches sur le téléphone physique.
  • Gérer des BLF et des touches de numérotation rapide supplémentaires.
  • Contrôler un grand nombre de contacts et gérer un volume élevé d’appels simultanés.
  • Permet d’accepter, de filtrer, de distribuer et de contrôler les appels.
  • Réduire le nombre d’appels de clients perdus et raccourcir les délais de transaction.
  • Améliorer la précision de l’acheminement des appels.
  • Prend en charge les side-cars à 28, 30 et 40 clés.

Limites

En fonction du volume d’appels simultanés, Polycom recommande de ne pas ajouter plus de 50 BLF par utilisateur. Les touches BLF requièrent davantage de performances matérielles que les touches de numérotation rapide. Des volumes d’appels élevés peuvent entraîner des problèmes de performances sur le téléphone avec les barres latérales. TLS/SRTP, qui est activé par défaut, peut être désactivé pour permettre d’atténuer les éventuels problèmes de performances du téléphone physique.

Configurer les barres latérales

Vous pouvez ajouter un appareil qui prend en charge les barres latérales, activer l’appareil et configurer les barres latérales via la page Utilisateurs.

Pour configurer les barres latérales :

  1. Accédez à Accueil > Utilisateurs.
  2. Modifiez ou créez un utilisateur. Voir comment ajouter des utilisateurs VO.
  3. Sous Paramètres de base vocaux, sélectionnez un Modèle d’appareil prenant en charge les touches de ligne et activez l’appareil.
    L’option de configuration des touches de ligne apparaît à côté de l’appareil.

    Remarque : Le lien n’apparaît que pour les appareils qui prennent en charge les touches de ligne, tels que le VVX 300. Veuillez vous référer à la liste des téléphones 8x8 pris en charge.

  4. Dans la fenêtre Plan de touches de téléphone, cliquez sur + Ajouter une barre latérale. L’option de la barre latérale apparaît si l’appareil est connecté à une barre latérale.
  5. Commencez à ajouter des touches BLF et de numérotation rapide dans la barre latérale. Consultez le nombre de touches prises en charge pour chaque barre latérale. Pour de meilleures performances, nous vous recommandons de ne pas ajouter plus de 50 BLF par utilisateur. Pour les barres latérales d’étiquettes papier et les informations sur l’impression d’une étiquette papier, reportez-vous aux questions de la FAQ : Comment générer des informations sur les touches de ligne pour les barres latérales à 40 touches?
  6. Enregistrez vos modifications.
  7. Pour supprimer une barre latérale existante, cliquez sur x en regard de la barre latérale.

Modifier les barres latérales

Vous pouvez ajouter, modifier ou supprimer des barres latérales à partir des pages Utilisateurs ou Appareils.

Pour modifier des barres latérales à partir de la page Utilisateurs :

  1. Accédez à Accueil > Utilisateurs.
  2. Lorsque vous modifiez un utilisateur, accédez à Paramètres de base vocaux > Modèle d’appareil > Configuration des touches de ligne.
  3. Assurez les modifications nécessaires et cliquez sur Enregistrer.

Pour modifier des barres latérales à partir de la page Appareils :

  1. Pour un accès rapide et facile à la page de configuration des touches de ligne, accédez à Accueil > Appareils.
  2. Recherchez un appareil activé qui prend en charge les touches de ligne et qui est affecté à l’une d’entre elles. Cliquez sur Afficher le rapport de l’appareil.
  3. Cliquez sur en regard de l’appareil configuré avec des touches de ligne.