Les agents de Centre d'appels 8x8 peuvent utiliser leur compte 8x8 Agent Workspace
La toute nouvelle interface permettant aux agents Centre d'appels 8x8 de recevoir et de traiter les interactions avec les clients. pour créer et enregistrer des rapports GRC qui résument l'activité de leurs clients et de leurs dossiers. Les rapports GRC peuvent être consultés dans une fenêtre de navigateur. Si Microsoft Excel est installé sur votre ordinateur, vous pouvez générer un rapport sous forme de feuille de calcul Excel.
Remarque : Si votre administrateur de Centre d'appels 8x8 l'autorise, vous pouvez, en tant qu'agent, créer ou télécharger des rapports personnalisés afin d'extraire les données client souhaitées. Vous pouvez toujours exécuter un rapport même si la possibilité de le télécharger est désactivée.
Consultez les informations suivantes sur la création de rapports GRC :
