Créer des comptes utilisateurs 8x8 XF Workspace
En tant qu’administrateur 8x8, vous pouvez créer des comptes d’utilisateurs pour les utilisateurs et les superviseurs de 8x8 XF Workspace depuis la 8x8 Admin Console.
Les utilisateurs de 8x8 XF Workspace peuvent utiliser les fonctions collaboratives disponibles dans les applications 8x8 Work tout en interagissant avec les clients par le biais des appels en file d’attente du 8x8 Contact Center, le tout dans le confort des applications 8x8 Work. En outre, les utilisateurs 8x8 XF Workspace peuvent utiliser d’autres fonctionnalités de 8x8 Work, telles que les groupes de sonneries, les communications unifiées de Barge-Monitor-Whisper ou les prises d’appels de groupe.
Vous pouvez créer un compte utilisateur pour un utilisateur de 8x8 XF Workspace, semblable aux comptes officiels des agents du 8x8 Contact Center. Vous devez tout de même attribuer une paire de licences dédiées à 8x8 XF Workspace; une pour l’approvisionnement des services de la plateforme CVV et l’autre pour l’approvisionnement des services 8x8 Work à votre utilisateur.
Pour créer des comptes utilisateurs 8x8 XF Workspace :
- Dans la 8x8 Admin Console, allez à Accueil > Utilisateurs.
- Sur la page Utilisateurs, cliquez sur +Créer un utilisateur dans le coin supérieur droit.
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Ajoutez les détails de l’utilisateur tels que son prénom et son nom. Dans la section Service et autorisations de l’utilisateur, choisissez la licence XF Workspace (CC) pour le 8x8 Contact Center. Pour les applications 8x8 Work, sélectionnez l’une des licences XFW disponibles (décrivant le plan d’appels), comme XF Workspace Global, XF Workspace International, XF Workspace Pro et XF Workspace Metered.
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Choisissez un numéro de téléphone et un numéro de poste pour chaque environnement : 8x8 Work et 8x8 Contact Center.
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- Enregistrez vos paramètres.
Pour en savoir plus sur la configuration des comptes utilisateurs de XF Workspace, consultez la rubrique 8x8 XF Workspace pour les administrateurs.
