Ajouter des touches de numérotation rapide

Les touches de numérotation rapide 8x8 sont utilisées pour passer un appel vers la destination souhaitée en appuyant simplement sur un bouton. L’avantage est que les utilisateurs n’ont pas besoin de se souvenir ou d’entrer de longs numéros de téléphone dans leur téléphone. C’est particulièrement pratique pour les numéros les plus fréquemment composés ou pour composer rapidement un numéro en cas d’urgence. Les utilisateurs peuvent passer des appels en appuyant sur des touches prédéterminées de leur téléphone. Vous pouvez ajouter autant de touches de numérotation rapide que votre appareil le permet. Les numéros abrégés peuvent être ajoutés à partir de 8x8 Admin Console et de l’appareil.

Fonctionnalités

• Composez rapidement les numéros les plus fréquemment utilisés.
• Définissez des règles de transfert rapide pour les numéros ou les postes surveillés.
• Composez des numéros de téléphone internes et externes d’une simple pression sur un bouton.
• Ajoutez un nombre illimité de numéros abrégés à votre appareil.
• Utilisez-les comme raccourcis pour la mise en attente, la surveillance, le chuchotement ou même la connexion à une file d’attente d’appels.
• Configurez les numéros abrégés vers des destinations personnalisées, telles que des commandes en étoile et des numéros personnalisés, afin d’exploiter pleinement la puissance de votre système vocal.

Limites

• Les numéros abrégés ne peuvent pas être créés dans 8x8 Work for Desktop et 8x8 Work for Mobile.
• Les téléphones Cisco ne prennent pas en charge les caractères *, + ou # dans la configuration des numéros abrégés.

Configuration des touches de numérotation rapide

Vous pouvez ajouter un appareil prenant en charge les touches de numérotation rapide, activer l’appareil et configurer les touches de numérotation rapide via la page Utilisateurs.

Pour ajouter des touches de numérotation rapide :

1. Accédez à Accueil > Utilisateurs.
2. Modifiez ou créez un utilisateur. Voir comment ajouter des utilisateurs VO.

3. Sous Paramètres de base vocaux > Modèle d’appareil, sélectionnez un appareil prenant en charge les touches de ligne et activez-le. Le lien de configuration des touches de ligne apparaît en regard de l’appareil.

   Remarque : Le lien n’apparaît que pour les appareils qui prennent en charge les touches de ligne, tels que le VVX 300. Veuillez vous référer à la liste des téléphones 8x8 pris en charge pour les touches de ligne.

4. Cliquez sur Configuration des touches de ligne.
   Vous avez accès à trois types de touches : Touche BLF, Touche de numérotation rapide et Apparence de ligne.
5. Cliquez sur + Touches de numérotation rapide.
6. Dans le champ Composer vers, entrez un nom, un numéro de téléphone ou un numéro de poste. Un libellé apparaît dans le champ Étiquette.
7. Saisissez ou modifiez le Libellé. Le libellé apparaît sur l’écran de l’appareil téléphonique et à côté du numéro abrégé. Le nombre maximum de caractères pour le libellé dépend du type d’appareil.
8. Sélectionnez un Type de sonnerie pour obtenir une sonnerie unique. Lorsqu’un appel entrant arrive, la touche correspondante sonne différemment.
9. Activez le Renvoi automatique pour transférer automatiquement vos appels entrants ou le Rejet automatique pour rejeter les appels entrants : 
   • Renvoi automatique : vous pouvez créer un numéro abrégé pour chaque destinataire que vous appelez souvent, qu’il s’agisse d’un utilisateur interne ou d’un contact externe. Le renvoi automatique peut s’avérer utile lorsque vous avez besoin de renvoyer automatiquement un appel à partir de ce numéro abrégé. Supposons qu’un client vous appelle habituellement, mais que vous deviez le transférer à un collègue. Ou encore, vous êtes cadre et vous souhaitez que les appels de votre famille vous soient directement adressés, sans passer par le standardiste. Vous pouvez configurer le renvoi automatique sur certains numéros, comme celui d’un collègue avec lequel vous êtes souvent en contact, pour qu’il vous appelle directement comme s’il s’agissait d’une ligne directe. Vous pouvez également spécifier un numéro externe, tel que votre numéro de téléphone portable, pour détourner l’appel entrant à partir de ce contact de numérotation rapide. Supposons que vous ayez mis en place une numérotation rapide pour joindre votre superviseur. Vous êtes en voyage et vous souhaitez recevoir les appels de votre superviseur sur votre numéro de téléphone mobile ; vous pouvez maintenant introduire ce numéro pour renvoyer automatiquement les appels de votre superviseur vers votre numéro de téléphone mobile.
   • Renvoi automatique : vous pouvez créer un numéro abrégé pour chaque cible que vous souhaitez rejeter. Le renvoi automatique permet aux utilisateurs de mettre un numéro de téléphone sur liste noire afin que tous les appels provenant de ce numéro soient automatiquement rejetés.

     Remarque : Les fonctions de renvoi automatique et de rejet automatique ne s’appliquent qu’aux appels entrants. Si vous avez défini des règles de renvoi d’appel pour un utilisateur, ces règles sont prioritaires sur la règle de rejet automatique.

10. Cliquez sur Enregistrer. La touche de numérotation rapide apparaît dans la liste avec une barre bleue. Survolez à côté de chaque touche pour la déplacer et la réorganiser.
11. Cliquez sur pour enregistrer la configuration de la touche de numérotation rapide et l’utilisateur. Le téléphone redémarre automatiquement pour afficher les mises à jour. La nouvelle touche de numérotation rapide apparaît sur l’appareil téléphonique. Vous pouvez également ajouter des touches de numérotation rapide à partir de l’appareil téléphonique.
    

Modifier les touches de numérotation rapide

Vous pouvez ajouter, modifier ou supprimer des touches de numérotation rapide à partir des pages Utilisateurs ou Appareils.

Pour modifier les touches de numérotation rapide à partir de la page Utilisateurs :

1. Accédez à Accueil > Utilisateurs.
2. Lorsque vous modifiez un utilisateur, accédez à Paramètres de base vocaux > Modèle d’appareil > Configuration des touches de ligne.
   
3. Cliquez sur l’onglet Touches de numérotation rapide et apportez les modifications souhaitées.
4. Cliquez sur Enregistrer.

Pour modifier les touches de numérotation rapide à partir de la page Appareils :

1. Pour un accès rapide et facile à la page de configuration des touches de ligne, accédez à Accueil > Appareils.
2. Recherchez un appareil activé qui prend en charge les touches de ligne et qui est affecté à l’une d’entre elles. Cliquez sur Afficher le rapport de l’appareil.
3. Cliquez sur en regard de l’appareil configuré avec des touches de ligne.
4. Apportez les modifications souhaitées.
5. Cliquez sur Enregistrer.

FAQ

Pour plus d’informations, reportez-vous aux questions fréquemment posées suivantes :