Réclamer de nouveaux numéros de téléphone

8x8 attribue un ensemble de numéros de téléphone à votre entreprise. Vous pouvez réclamer de nouveaux numéros de téléphone à partir de ce bassin et les attribuer à vos utilisateurs ou services. La disponibilité des numéros dépend du nombre de SDA que vous avez attribués à votre entreprise, ainsi que de l’inventaire des numéros de 8x8. Vous pouvez choisir des numéros de téléphone gratuits ou ordinaires, ou demander des numéros de vanité (tels que 1-408-400-CASH), qui sont plus faciles à mémoriser.

Fonctionnalités

  • Réclamez de nouveaux numéros de téléphone et attribuez-les à vos utilisateurs ou services. La disponibilité des numéros dépend du nombre de SDA que vous avez attribués à votre entreprise, ainsi que de l’inventaire des numéros de 8x8.
  • Choisissez des numéros gratuits, des numéros de téléphone normaux ou demandez des numéros personnalisés, plus faciles à mémoriser, tels que 1-408-400-CASH.

Réclamer de nouveaux numéros de téléphone

Pour réclamer de nouveaux numéros :

  1. Allez dans Numéros de téléphone > + Réclamer des numéros de téléphone.
  2. Entrez le Pays. Le code du pays est affiché à côté de chaque pays dans la liste, par exemple États-Unis (+1). Le pays sélectionné détermine la langue par défaut des courriels de portage. Par exemple, pour un client français, les courriels sont envoyés en français. Pour plusieurs commandes au cours d’un même processus de portage, la même tâche est attribuée à tous les numéros. Si aucun pays n’est sélectionné, les États-Unis sont la valeur par défaut.
  3. Saisissez le Normal ou gratuit. Un numéro virtuel gratuit est un numéro entrant qui sonne sur votre standardiste, votre groupe de sonneries ou votre ligne principale 8x8. Les appelants américains peuvent appeler votre numéro gratuit sans frais. Vous avez besoin d’une licence pour les numéros gratuits.
  4. Vous pouvez Filtrer par numéro, par état ou par centre tarifaire. Le centre tarifaire est une zone géographique spécifiée utilisée pour déterminer les tarifs kilométriques ou les tarifs liés à l’utilisation du réseau téléphonique public commuté.
  5. Cliquez sur Rechercher pour trouver les numéros souhaités.
    Pour des résultats plus rapides, personnalisez votre recherche par numéro ou par lieu. Vous pouvez rechercher les numéros qui commencent par, se terminent par ou contiennent des chiffres ou des lettres spécifiques. Par exemple, vous pouvez filtrer les numéros en Californie qui contiennent ou se terminent par DIAL, en obtenant +1 209-828-3425 ou +1 209-828-DIAL.
  6. Sélectionnez les numéros souhaités dans la liste des résultats, puis cliquez sur Réclamer des numéros de téléphone. Les résultats de cette commande sont classés par ordre croissant.
    Les numéros réclamés sont ajoutés à l’inventaire des numéros de téléphone de votre entreprise et vous sont réservés. Vous pouvez attribuer ces numéros à des utilisateurs ou à des services, tels que le standardiste.
    Pour vérifier l’inventaire de vos numéros de téléphone, allez dans Accueil > Numéros de téléphone dans le menu principal pour afficher la liste des numéros réclamés. Consultez la liste des numéros de téléphone pour connaître la source des numéros (si un numéro est réclamé ou porté), les numéros qui sont attribués aux utilisateurs, et à qui les numéros sont attribués.
  7. Cliquez sur Générer un rapport sur les numéros pour télécharger et enregistrer les numéros et les informations telles que le type de numéro, l’emplacement, le numéro temporaire, etc.

    Le tableau suivant décrit les différents statuts des numéros de téléphone :
    Statut du numéroDéfinition
    AttribuéLe numéro est attribué à un utilisateur ou à un service tel qu’un groupe de sonneries ou un standardiste.
    DisponibleLe numéro est réclamé ou porté avec succès et disponible. Voir comment renvoyer un numéro réclamé à 8x8.
    Échec (état et motif du portage)Le portage a échoué. En fonction du motif, l’administrateur peut assurer les corrections nécessaires et soumettre à nouveau la demande.
    En attente (statut du portage et date d’échéance)Indique la date exacte du portage. Pour gérer la date de portage spécifique, contactez l’équipe de portage des numéros de ligne. Voir Différents statuts de portage.

Recherche de numéros de téléphone

Vous pouvez rechercher et filtrer tous les numéros de téléphone, y compris les numéros assignés, échoués, disponibles, en attente et temporaires. Saisissez le signe plus (+) et l’indicatif du pays, par exemple +1 408, pour filtrer tous les numéros commençant par cet indicatif. Cela permet notamment de filtrer les numéros internationaux tels que +44. Pour localiser facilement le numéro britannique +44 121 704 4455, entrez +44 ou l’indicatif du pays.

Pour rechercher des utilisateurs, allez dans Accueil > Numéros de téléphone et entrez un numéro de téléphone. Appuyez sur la touche Entrée de votre clavier pour afficher les résultats. Pour supprimer les résultats de la recherche, effacez l’entrée de recherche et appuyez à nouveau sur la touche Entrée de votre clavier.

Foire aux questions

Pour plus d’informations, reportez-vous aux questions fréquemment posées suivantes :

En saisissant le signe plus et un numéro dans votre champ de recherche sous Accueil > Numéros de téléphone, vous pouvez filtrer tous les numéros commençant par ce numéro spécifique. Par exemple, pour trouver facilement le numéro britannique +44 121 704 4455, entrez +44.

Vous pouvez voir la source des numéros de téléphone de votre locataire. Pour savoir si un numéro est réclamé ou porté, allez dans Source du numéro et vérifiez la colonne Source du numéro si le numéro est réclamé ou porté.

Oui. Que vous ayez sélectionné un mauvais numéro ou que vous n’en ayez tout simplement plus l’utilité, vous pouvez annuler le numéro réclamé et le renvoyer à 8x8. Le numéro sera supprimé de votre pool de numéros et une licence de numéro sera disponible. Vous pourrez toujours récupérer ce numéro (réclamation) dans les 90 jours. Pour annuler un numéro réclamé, allez dans Accueil > Numéros de téléphone. Recherchez le numéro disponible dans la liste, cliquez sur , et sélectionnez Renvoyer le numéro à 8x8.

Remarque : Si vous avez attribué le numéro à un utilisateur, vous devez d’abord le désattribuer. Vous ne pouvez pas renvoyer les numéros portés à 8x8.

(Il s’agit du texte déroulant)

L’identifiant de l’appelant partagé ou l’identifiant de l’appelant de l’entreprise est le numéro que vous choisissez d’afficher pour vos appels externes. Vous devez d’abord désigner un numéro de téléphone comme identifiant de l’appelant partagé, puis sélectionner ce numéro comme identifiant de l’appelant externe de l’utilisateur :

Pour créer un numéro d’appel partagé :

  1.  Allez dans Accueil > Numéros de téléphone.
  2. Choisissez un numéro de téléphone et sélectionnez Utiliser comme identifiant d’appelant partagé dans le menu .
    Ce numéro pourra être sélectionné comme identifiant de l’appelant externe de l’utilisateur.
  3. Saisissez un nom commun et cliquez sur Enregistrer.
    Le nom commun sera utilisé comme identifiant de l’appelant par tous les utilisateurs lorsqu’ils composeront ce numéro. Le numéro apparaît comme Activé sous Identifiant de l’appelant externe, avec le nom commun comme nom d’affichage. Vous pouvez choisir plus d’un nom d’appelant partagé.
  4. Lors de la modification d’un utilisateur, allez dans ID d’appelant externe.
  5. Sélectionnez un numéro de téléphone partagé dans la liste. Le Nom d’affichage est automatiquement renseigné.
  6. Cliquez sur Enregistrer.