L’intégration de 8x8 Contact Center avec l’Authentification unique de NetSuite et la capacité d’authentification unique permet à un utilisateur du système de GRC de NetSuite d’entrer dans 8x8 Contact Center par le site Web de NetSuite, ce qui élimine la nécessité de se rappeler ou de saisir des données d’identification de l’utilisateur de 8x8 Contact Center. L’utilisateur présente les renseignements d’authentification une seule fois par session seulement. L’Authentification unique de NetSuite élimine le besoin d’une connexion distincte pour 8x8 Agent Console.
Remarques :
- Il n’y a pas d’image de référence pour cette version. 8x8 Contact Center s’affiche dans une fenêtre distincte.
- L’authentification unique est la seule option pour les nouveaux clients. Les clients existants ne peuvent pas revenir à l’option autre que l’authentification unique une fois qu’ils l’ont sélectionnée.
Fonctionnalités
- Installation facile grâce à SuiteBundler.
- Solution SuiteSignOn permettant de gagner du temps et Authentification unique sécurisée.
- Sécurité améliorée; les données d’identification de l’utilisateur et le mot de passe de NetSuite ne sont pas stockés dans l’interface utilisateur.
- Expérience utilisateur améliorée; les utilisateurs peuvent se connecter de manière transparente à 8x8 Contact Center à partir du tableau de bord de NetSuite sans avoir à se rappeler ou à saisir les données d’identification de l’utilisateur de 8x8 Contact Center.
- Fonctionnalité complète de 8x8 Contact Center et de NetSuite.
- Il n’est pas nécessaire d’actualiser 8x8 Contact Center pendant l’utilisation de NetSuite.
Limites
Nous ne pouvons associer qu’un seul locataire de 8x8 Contact Center à chaque Suitebundle de 8x8 Contact Center. Communiquez avec les services professionnels de 8x8 pour connaître la solution de contournement disponible.
Exigences
Vous devez avoir activé l’authentification unique de NetSuite pour votre compte de NetSuite afin de procéder à l’installation. Afin d’activer l’authentification unique, communiquez avec l’équipe de soutien de NetSuite au www.netsuite.com.
Pour savoir comment installer et configurer l’authentification unique de NetSuite, consultez le guide d’installation de l’authentification unique de NetSuite.
Voir également
