Activer la synthèse vocale

Le moteur de RVI de 8x8 Contact Center effectue la synthèse vocale en utilisant l’objet Dire du 8x8 Configuration Manager. L’objet Dire transmet à l’appelant un texte libre statique ou la valeur dynamique d’une variable (numéro de téléphone, position dans la file d’attente). Ces annonces de synthèse vocale peuvent diffuser des données dynamiques ou statiques dans plusieurs langues.

Fonctionnalités

• Effectuer la synthèse vocale d’un texte statique ou de la valeur dynamique d’une variable en utilisant l’objet Dire dans la RVI.
• Annoncer la synthèse vocale en plusieurs langues.
• Offrir des services de synthèse vocale de base et de premier ordre.

8x8 Contact Center propose deux niveaux de service de synthèse vocale avec les options suivantes :

• Synthèse vocale de base
• Synthèse vocale de premier ordre

Options de synthèse vocale	Base	Premier ordre
Langues	Anglais (États-Unis), français, italien, allemand, espagnol	Plus de 40 Pour obtenir une liste des langues prises en charge, cliquez ici.
Voix	1	Plus de 60
Type de données	Non pris en charge	Chiffre, numéro, téléphone, devise, date, heure
Limite de caractères	130	210
Nombre d’instances Dire autorisées dans la RVI	illimité	illimité