Créer une RVI intelligente

8x8 Contact Center assure la reconnaissance vocale et le traitement du langage naturel sur tous les appels entrants. Un ensemble de modèles préétablis peut être modifié pour mettre en œuvre des solutions en toute facilité, comme les rendez-vous, les rappels de factures et le traitement des appels entrants par la RVI grâce à des intégrations.

La RVI intelligente prend en charge ce qui suit :

  • Reconnaissance vocale automatique
  • Traitement du langage naturel

Fonctionnalités

La RVI intelligente offre les avantages suivants :

  • Elle permet aux clients de présenter des demandes sans utiliser l’interface à double tonalité multifréquence.
  • Elle augmente l’efficacité des agents.
  • Elle réduit le coût des activités.
  • Elle améliore l’expérience client.

Consultez les instructions dans les pages suivantes pour savoir comment configurer la RVI intelligente.