Les plans de numérotation préconfigurés du système sont fournis aux administrateurs de 8x8 Contact Center par le 8x8 Configuration Manager. Vous pouvez utiliser l’option de visualisation pour modifier un plan par défaut dans votre locataire.
Pour afficher ou modifier un plan de numérotation du système :
- Connectez-vous au 8x8 Configuration Manager.
- À partir du Menu de configuration, ouvrez Accueil.
- Accédez à l’onglet Plans de numérotation.
- Sélectionnez un plan de numérotation et faites un double clic dessus pour en afficher les détails.
-
Dans la vue détaillée, vous pouvez voir les renseignements suivants :
Plans de numérotation Description Nom du plan de numérotation Saisissez un nom pour le nouveau plan de numérotation. Numéro d’essai Entrez un numéro de téléphone pour tester votre plan. Un 
indique quelle règle est appliquée.Plan par défaut Cochez l’option pour marquer ce plan comme plan de numérotation par défaut. Ordre Indique l’ordre des règles appliquées à chaque numéro. Vous pouvez modifier l’ordre des règles dans les plans personnalisés en les faisant glisser et en les déposant à l’endroit souhaité. Motif de correspondance de la chaîne composée Définissez un modèle de numéro d’appel pour appliquer le plan de numérotation en utilisant des expressions régulières. Une expression régulière fournit un moyen concis et souple de faire correspondre des chaînes de texte ou des motifs de caractères. Les expressions régulières les plus couramment utilisées sont :
^ - Correspond à la position de départ de la chaîne.
. - Correspond à n’importe quel caractère unique.
* - Fait correspondre l’élément précédent 0 fois ou plus.
$ - Correspond à la position finale de la chaîne.
[ ] - Correspond à un seul caractère contenu entre les crochets. Par exemple, [2-9] spécifie tout chiffre de 2 à 9.
( ) - Une sous-expression marquée à l’intérieur de laquelle vous définissez une chaîne à comparer.
Par exemple, le modèle ^([2-9][0-9][0-9][0-9][0-9][0-9][0-9][0-9])$ définit une séquence de 7 chiffres où le premier chiffre n’est pas 0 ou 1.Remarque : La définition d’un plan de numérotation nécessite une bonne connaissance des expressions régulières.
Traduction de réécriture Définir le traitement du numéro qui correspond au modèle de numéro d’appel défini. Par exemple, le modèle ^([2-9][0-9][0-9][0-9][0-9][0-9][0-9])$ et le traitement 1650$1 fait précéder une entrée à 7 chiffres de « 1650 ». $1 représente le modèle à l’intérieur du (). Si vous saisissez 5551212, le traitement convertit le nombre en 16505551212. Commentaire sur la règle Donne une brève description du traitement reçu par la règle. Supprimer la règle Permet de supprimer la règle. Ceci s’applique uniquement aux règles définies par l’utilisateur. Test de correspondance Indique si la règle s’applique au numéro d’essai. 
Comment copier une règle préconfigurée du système?
- À partir du Menu de configuration, ouvrez Accueil.
- Accédez à l’onglet Plans de numérotation.
- Cliquez sur
à côté d’une règle par défaut du système que vous souhaitez modifier.
Un message s’affiche pour vous demander de cliquer sur Enregistrer pour conserver une copie. - Cliquez sur OK.
Le plan de numérotation crée une copie du plan par défaut. - Saisissez un nouveau nom pour le Plan de numérotation.
- Cliquez sur Enregistrer.
Une copie du plan de numérotation par défaut est créée et ajoutée à la liste des plans de numérotation disponibles. Vous pouvez modifier le nouveau plan de numérotation en fonction des besoins de votre locataire.
Comment tester un plan de numérotation?
Vous pouvez tester un plan de numérotation pour vérifier comment le plan traite les séquences composées par l’utilisateur, et pour apprendre les séquences reconnues par le plan de numérotation.
Pour tester un plan de numérotation :
- À partir du Menu de configuration, ouvrez Accueil.
- Accédez à l’onglet Plans de numérotation.
- Sélectionnez un plan de numérotation et cliquez sur
pour le modifier. - Dans l’écran de modification, saisissez une séquence de numéros de téléphone dans la zone de texte Tester le numéro et cliquez sur Tester pour valider.
indique le plan de numérotation utilisé. Si le numéro de téléphone composé correspond à un motif de numéro d’appel, le traitement correspondant est appliqué.
