Préciser l’ordre de tri
Les administrateurs de 8x8 Contact Center peuvent trier la liste d’appels d’une campagne en fonction des champs de GRC applicables. La liste d’appels est hiérarchisée en fonction de l’ordre de tri que vous avez précisé. Lorsqu’une campagne est exécutée, les appels sont effectués en fonction de l’ordre de tri. Par exemple, à l’aide du 8x8 Configuration Manager, vous pouvez trier une liste d’appels par ordre décroissant de vos dépenses professionnelles des six derniers mois. Les appels sont effectués d’abord chez les clients qui assument les dépenses les plus élevées.
Remarque : Vous ne pouvez pas modifier l’ordre de tri après avoir lancé une campagne.
Pour préciser l’ordre de tri pour une liste d’appels de campagne :
- Cliquez sur l’onglet Trier pour une campagne.
- Sélectionnez un champ dans la liste déroulante, puis sélectionnez l’ordre de tri.
Remarque : Vous pouvez trier n’importe quel champ de texte dans l’ordre croissant ou décroissant.
- Cliquez sur
pour imbriquer d’autres critères de tri. - Cliquez sur Enregistrer.
Voir également
