Les administrateurs de 8x8 Contact Center définissent la liste des codes téléphoniques sortants dans le 8x8 Configuration Manager. L’onglet Affectation vous permet d’affecter la liste de codes aux membres des groupes d’agents existants. Vous pouvez attribuer différentes listes de codes à des agents individuels.
Pour attribuer une liste de codes téléphoniques sortants au niveau de l’agent :
- À partir du Menu de configuration, ouvrez Utilisateurs.
- Sélectionnez l’agent en question dans la liste.
- Accédez à l’onglet Téléphone.
- Dans Codes téléphoniques sortants, sélectionnez la liste de codes souhaitée.
Remarques :
- L’option Groupe par défaut [nom du groupe] indique le groupe de l’agent affecté à une liste de codes. L’agent est affecté à la liste automatiquement.
- Aucun supprime l’agent de l’affectation de la liste de codes par défaut.
Les listes de codes téléphoniques sortants attribuées au niveau de l’agent remplacent les paramètres du niveau du groupe. - Cliquez sur Enregistrer.
Voir également
