Connexion
Utilisez https://login.8x8.com pour vous connecter aux applications de Centre d'appels 8x8. Que vous soyez superviseur ou agent, vous pouvez vous connecter à n'importe lequel de ces rôles à l'aide d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe unifiés. Chaque utilisateur de Centre d'appels 8x8 reçoit un avis par courriel généré par le système avec les identifiants de connexion. Le courriel contient l'URL de connexion, le nom d'utilisateur, un mot de passe temporaire et un lien permettant de créer un mot de passe. Cliquez sur le lien pour définir votre mot de passe et vous connecter.
Pour vous connecter à 8x8 Agent Workspace
La toute nouvelle interface permettant aux agents Centre d'appels 8x8 de recevoir et de traiter les interactions avec les clients. :
- Dans votre navigateur préféré, entrez https://login.8x8.com/.
- Dans la page de connexion 8x8, entrez votre nom d'utilisateur ou votre courriel et cliquez sur Continue (Continuer).
- Entrez votre mot de passe et cliquez sur Login (Connexion).
- Le panneau d’applications de 8x8 s’ouvre et présente toutes les applications disponibles.
- Sélectionnez l'application Contact Center AgentLes agents utilisent Agent Console pour visualiser et gérer les interactions avec les clients. Virtual Contact Center prend en charge les agents réguliers et les agents superviseurs. à lancer.
Par défaut, 8x8 Agent Workspace est lancée dans l'état En pause.Remarque : Les mots de passe 8x8 Agent Workspace sont sensibles à la casse. Si votre accès à 8x8 Agent Workspace est refusé en raison de restrictions d'adresse courriel, un courriel automatique est envoyé à votre administrateur Centre d'appels 8x8. Celui-ci est alors en mesure de vous donner l'autorisation d'accès.
- Cliquez sur Ready to Work (Prêt à travailler) pour démarrer la séance.
- Vous pouvez sélectionner Change status
> Work Offline (Changer d'état > Travailler hors ligne) pour interrompre temporairement les interactions proposées pendant que vous configurez votre compte
