Connexion

Utilisez https://login.8x8.com pour vous connecter aux applications de 8x8 Contact Center. Que vous soyez superviseur ou agent, vous pouvez vous connecter à n’importe lequel de ces rôles à l’aide d’un nom d’utilisateur et d’un mot de passe unifiés. Chaque utilisateur de 8x8 Contact Center reçoit un avis par courriel généré par le système avec les identifiants de connexion. Le courriel contient l’URL de connexion, le nom d’utilisateur, un mot de passe temporaire et un lien permettant de créer un mot de passe. Cliquez sur le lien pour définir votre mot de passe et vous connecter.

Pour vous connecter à 8x8 Agent WorkspaceLa toute nouvelle interface permettant aux agents 8x8 Contact Center de recevoir et de traiter les interactions avec les clients. :

1. Dans votre navigateur préféré, entrez https://login.8x8.com/.
2. Dans la page de connexion 8x8, entrez votre nom d’utilisateur ou votre courriel et cliquez sur Continuer.
   
   
3. Entrez votre mot de passe et cliquez sur Connexion.
4. Le panneau d’applications de 8x8 s’ouvre et présente toutes les applications disponibles.
   
   
5. Sélectionnez l’application Contact Center AgentLes agents utilisent Agent Console pour visualiser et gérer les interactions avec les clients. Virtual Contact Center prend en charge les agents réguliers et les agents superviseurs. à lancer.
   Par défaut, 8x8 Agent Workspace est lancée avec le statut En pause.
   

   Remarque : les mots de passe 8x8 Agent Workspace sont sensibles à la casse. Si votre accès à 8x8 Agent Workspace est refusé en raison de restrictions d’adresse courriel, un courriel automatique est envoyé à votre administrateur 8x8 Contact Center. Celui-ci est alors en mesure de vous donner l’autorisation d’accès.

6. Cliquez sur Prêt à travailler pour démarrer la séance.
7. Vous pouvez sélectionner Changer de statut > Travail hors ligne pour interrompre temporairement les interactions proposées pendant que vous configurez votre compte.