Accéder à 8x8 Analytics for Contact Center pour les agents
8x8 Analytics for Contact Center est un outil de nouvelle génération qui extrait les mesures brutes des centres de contact et présente les données dans des graphiques visuels facilement compréhensibles. En tant qu’agent, vous pouvez voir vos indicateurs de rendement et évaluer votre productivité. Par exemple, vous pouvez répondre à des questions telles que : combien d’appels ai-je répondu cette semaine? Ou encore : quel a été mon temps de traitement moyen au cours du dernier mois?
Pour accéder à 8x8 Analytics for Contact Center à partir de 8x8 Agent Workspace
La toute nouvelle interface permettant aux agents 8x8 Contact Center de recevoir et de traiter les interactions avec les clients., allez dans Menu 
> CC Analytics.
Pour accéder aux fonctions de 8x8 Analytics for Contact Center, et en apprendre davantage sur celles-ci, consultez le guide de l’utilisateur 8x8 Analytics for Contact Center.
