Access Analytiques 8x8 pour le centre d’appels pour les agents
Analytiques 8x8 pour le centre d’appels est un outil de nouvelle génération qui extrait les mesures brutes des centres de contact et présente les données dans des graphiques visuels facilement compréhensibles. En tant qu'agent, vous pouvez voir vos indicateurs de rendement et évaluer votre productivité. Par exemple, vous pouvez répondre à des questions telles que : Combien d'appels ai-je répondu cette semaine? Ou encore : Quel a été mon temps de traitement moyen au cours du dernier mois?
Pour y accéder à Analytiques 8x8 pour le centre d’appels à partir de 8x8 Agent Workspace
La toute nouvelle interface permettant aux agents Centre d'appels 8x8 de recevoir et de traiter les interactions avec les clients., allez dans Menu 
> CC Analytics (Menu > CC Analytics).
Pour accéder aux fonctions de Analytiques 8x8 pour le centre d’appels, et en apprendre davantage sur celles-ci, consultez le guide de l'utilisateur Analytiques 8x8 pour le centre d’appels.
