Lorsque vous envoyez un message à un contact Virtual Office pour la première fois, il passe du blanc à un remplissage coloré, ce qui indique qu'il a été envoyé avec succès et que son heure d'envoi lui est jointe. Dès que le destinataire lit le message, il est marqué comme Lu à côté de son heure d'envoi.
Si vous envoyez un message à un numéro ou à un contact personnel externe, le message est envoyé en tant que SMS vert et non en tant que MI bleu et vous ne pouvez voir que si le message a été envoyé avec succès.
Pour accéder aux messages que vous avez échangés avec un utilisateur spécifique, touchez Messages pour afficher votre liste de SMS et de chats la messagerie instantanée. Ensuite, touchez l'utilisateur souhaité dans la liste pour consulter les messages que vous avez échangés avec lui.
Lorsque vous installez l'L'application mobile Virtual Office pour la première fois, vous recevez une invite vous demandant d'autoriser l'application à vous envoyer des notifications basées sur l'appareil. Si vous refusez l'invite, les notifications sont désactivées par défaut.
Si vous ne voyez pas les notifications alors que vous êtes connecté, accédez aux paramètres de votre appareil pour activer les notifications. Vous pouvez alors définir en détail vos préférences de notification dans l'application.
Remarque : pour rester au courant des communications dans Virtual Office, il est fortement recommandé d'activer les notifications sur votre appareil.
Pour activer les notifications sur votre appareil :
Pour gérer les paramètres de notification dans Virtual Office :
Remarque : pour afficher les notifications en temps réel, vous devez être connecté à l'L'application mobile Virtual Office sur votre appareil. Si vous êtes déconnecté de l'L'application mobile Virtual Office, les notifications sont uniquement visibles lorsque vous vous reconnectez.
Quels que soient vos paramètres audio intégrés (qui contrôlent la sonnerie des appels entrants) sous Plus > Paramètres > Notifications > Sons, si vous avez désactivé les sons des notifications sous Plus > Paramètres > Paramètres de l'appareil, vous n'entendez aucun son à la réception d'une notification en cas de nouveau message, fax ou message vocal.
Vous pouvez facilement envoyer un message à un contact de l'entreprise en rédigeant un nouveau message en partant de rien, en parcourant votre liste de chats existants ou en effectuant une recherche dans le répertoire de votre entreprise.
Pour rédiger un nouveau message :
Pour répondre au cours d'une conversation :
Pour envoyer un message depuis les détails de contact de l'entreprise :
Lorsque vous envoyez un message à un contact de l'entreprise, il devient un MI (affiché en bleu), ce qui vous permet de voir le statut de la disponibilité du contact et si le message a été correctement envoyé, reçu et lu.
L'envoi d'un message vers un numéro externe ou un contact personnel donne lieu à un SMS (affiché en vert), qui indique si le message a été correctement envoyé, mais qui ne vous permet pas de suivre le statut de la disponibilité du contact ou de savoir si le message a été lu. Vous pouvez envoyer un SMS en rédigeant un nouveau message en partant de rien, en parcourant votre liste de chats existants ou en effectuant une recherche parmi vos contacts personnels. Notez que les SMS sont uniquement pris en charge pour des numéros de téléphone aux États-Unis et au Canada.
Pour rédiger un nouveau message :
Pour répondre au cours d'une conversation :
Pour envoyer un message depuis les détails du contact personnel :
Les SMS sont activés pour tous les utilisateurs 8x8 conformément au Plan de numérotation nord-américain (aux États-Unis et au Canada).
Actuellement, 8x8 ne prend pas en charge le chat par SMS sur des numéros de téléphone hors des États-Unis et du Canada.
Étant donné que les SMS ne sont actuellement pris en charge qu'aux États-Unis et au Canada, les contacts ayant des numéros de téléphone internationaux ne peuvent pas échanger des SMS avec des utilisateurs nord-américains.
Si vous supprimez une conversation avec un contact, vous ne supprimerez que votre copie de la conversation. Le contact conserve toujours la sienne, à moins qu'il ne la supprime. La suppression de votre copie d'une conversation dans l'L'application mobile Virtual Office supprime également votre copie dans l'L'application de bureau Virtual Office. Déconnectez-vous de l'application de bureau et reconnectez-vous pour voir les modifications prendre effet.
Pour supprimer une conversation :