Aide pour la connexion et le mot de passe

Où puis-je obtenir mes informations d'identification ?

Vos informations d'identification vous sont envoyées par e-mail. Si vous n'avez pas reçu l'e-mail, vous pouvez contacter l'administrateur de votre système téléphonique et demander à ce qu'un autre e-mail vous soit envoyé. Autrement, vous pouvez récupérer votre nom d'utilisateur, puis réinitialiser votre mot de passe :

Pour récupérer votre nom d'utilisateur :

Lorsque vous êtes déconnecté, sélectionnez Connexion dans l'écran de démarrage.
Dans l'écran de connexion principal, touchez Nom d'utilisateur oublié ?.
Dans l'écran Aide sur la connexion qui s'ouvre, sélectionnez Nom d'utilisateur oublié ?.
Saisissez l'adresse e-mail de votre entreprise.
Touchez Envoyer pour demander un e-mail contenant votre nom d'utilisateur.

Pour réinitialiser votre mot de passe :

Lorsque vous êtes déconnecté, sélectionnez Connexion dans l'écran de démarrage.
Dans l'écran de connexion principal, touchez Mot de passe oublié ?.
Dans l'écran Aide sur la connexion qui s'ouvre, saisissez le nom d'utilisateur ou l'adresse e-mail de l'entreprise qui vous a été attribué sous Mot de passe oublié ?.
Touchez Envoyer pour demander un e-mail contenant des instructions de réinitialisation du mot de passe.
Remarque : Si vous ne parvenez pas à réinitialiser votre mot de passe parce que vous avez atteint la limite de réinitialisation du mot de passe, veuillez contacter l'administrateur de votre système téléphonique.

Comment utiliser les informations d'identification de mon entreprise pour me connecter ?

Vos informations d'identification et les détails connexes vous sont envoyés par e-mail. Dans l'e-mail, vérifiez si vous devez utiliser un nom d'utilisateur et un mot de passe attribués par 8x8 ou les informations d'identification existantes de votre entreprise (également appelées Authentification unique).

Pour se connecter à l'aide de l'authentification unique

Lorsque vous êtes déconnecté, sélectionnez Connexion dans l'écran de démarrage.
Depuis l'écran de connexion principal, touchez Utiliser l'authentification unique.
Dans l'écran qui s'ouvre, saisissez votre nom d'utilisateur 8x8 ou l'adresse e-mail de votre entreprise.
Touchez Continuer pour ouvrir une liste d'options de connexion par authentification unique.
Depuis la liste des options de l'authentification unique, sélectionnez :
- Connexion par authentification unique : Connectez-vous à l'aide des informations d'identification pour le fournisseur d'identités de votre entreprise.
- Connexion par Google : Connectez-vous à l'aide des informations d'identification Gmail de votre entreprise, si elle utilise Google pour s'authentifier. Il se peut que vous soyez invité à accorder un accès par authentification unique à votre profil Gmail.
En fonction de votre choix, connectez-vous en utilisant les informations d'identification appropriées.

Qu'est-ce que l'authentification unique ?

L'authentification unique est simplement l'utilisation des informations d'identification existantes de votre entreprise pour Virtual Office. Elle vous permet de vous connecter facilement aux applications 8x8 sans devoir utiliser d'autres informations d'identification.

Comment réinitialiser mon mot de passe ?

Si vous avez oublié votre mot de passe pour l'L'application mobile Virtual Office, vous pouvez le réinitialiser depuis l'écran de connexion.

Pour réinitialiser votre mot de passe :

Lorsque vous êtes déconnecté, sélectionnez Connexion dans l'écran de démarrage.
Dans l'écran de connexion principal, touchez Mot de passe oublié ?.
Dans l'écran Aide sur la connexion qui s'ouvre, saisissez le nom d'utilisateur ou l'adresse e-mail de l'entreprise qui vous a été attribué sous Mot de passe oublié ?.
Touchez Envoyer pour demander un e-mail contenant des instructions de réinitialisation du mot de passe.
Remarque : Si vous ne parvenez pas à réinitialiser votre mot de passe parce que vous avez atteint la limite de réinitialisation du mot de passe, veuillez contacter l'administrateur de votre système téléphonique.

Comment récupérer mon nom d'utilisateur ?

Si vous avez oublié votre nom d'utilisateur pour l'L'application mobile Virtual Office, vous pouvez consulter votre e-mail de bienvenue de 8x8, ou récupérer votre nom d'utilisateur depuis l'écran de connexion.

Pour récupérer votre nom d'utilisateur :

Lorsque vous êtes déconnecté, sélectionnez Connexion dans l'écran de démarrage.
Dans l'écran de connexion principal, touchez Nom d'utilisateur oublié ?.
Dans l'écran Aide sur la connexion qui s'ouvre, sélectionnez Nom d'utilisateur oublié ?.
Saisissez l'adresse e-mail de votre entreprise.
Touchez Envoyer pour demander un e-mail contenant votre nom d'utilisateur.

Comment récupérer les conditions générales de l'application ?

Lorsque vous ouvrez l'L'application mobile Virtual Office pour la première fois après l'avoir téléchargée, vous devez accepter les conditions générales de l'application.

En tant qu'utilisateur de Virtual Office, imaginons que vous souhaitiez consulter les conditions générales de vente de 8x8, que ce soit pour obtenir des informations juridiques, poser des questions sur la protection des données ou en savoir plus sur la confidentialité. Si vous souhaitez consulter les conditions générales par la suite, vous les trouverez sur l'écran de démarrage de l'application lorsque vous êtes déconnecté. Depuis l'écran de démarrage, plutôt que de vous connecter, sélectionnez Conditions générales pour les consulter en cas de besoin.

Pour vous déconnecter et consulter les conditions générales :

Touchez l'icône de la photo de profil dans l'en-tête pour accéder à votre profil.
Dans votre profil, touchez Déconnexion.

Dans l'écran de démarrage de l'application, touchez Conditions générales pour consulter les conditions générales de vente de 8x8.
Lorsque vous avez terminé, revenez à l'écran de démarrage, sélectionnez Connexion et poursuivez votre connexion à l'aide de vos informations d'identification.

J'ai fermé l'application, mais je reçois tout de même des appels et des messages. Comment faire pour ne plus les recevoir ?

Si vous avez fermé l'application en la glissant hors de votre liste d'applications récentes, vous recevez toujours les notifications de communication, étant donné que vous êtes considéré comme toujours connecté à l'application. Si vous souhaitez arrêter temporairement de recevoir des communications, vous devez vous déconnecter avant de fermer l'application.

Pour vous déconnecter :

Touchez l'icône de la photo de profil dans l'en-tête pour accéder à votre profil.
Dans votre profil, touchez Déconnexion.

Comment faire pour me déconnecter de l'application ?

Tandis que vous êtes dans l'application, vous pouvez vous rendre sur l'écran de votre profil pour vous déconnecter. En vous déconnectant de l'application, vous ne recevrez plus de notifications en cas de message ou d'appel dans Virtual Office.

Pour vous déconnecter :

Touchez l'icône de la photo de profil dans l'en-tête pour accéder à votre profil.
Dans votre profil, touchez Déconnexion.