Si la version de l'L'application de bureau Virtual Office que vous utilisez est antérieure à la version minimum requise, il vous est demandé de mettre à jour votre application. Selon votre numéro de version, vous recevez un lien à mettre à jour manuellement, ou vous devez demander à un administrateur de système de mettre à jour votre L'application de bureau Virtual Office. Dès qu'une version plus récente est installée, vous pouvez continuer à vous connecter et à utiliser l'application.

Pour apporter des modifications dans votre page de profil, cliquez sur l'icône de la photo de profil dans l'en-tête. Votre profil s'ouvre et vous pouvez :

• Télécharger votre photo.
• Définir votre statut et rédiger un message de statut personnalisé.
• Sélectionner votre identifiant d'appelant.

Pour afficher votre page de profil, cliquez sur l'icône de la photo de profil dans l'en-tête. Votre profil s'ouvre et vous pouvez :

• Afficher votre poste et votre numéro de téléphone 8x8.
• Accéder aux paramètres de votre profil pour obtenir des informations plus détaillées. Consulter les détails de votre poste Virtual Office, tels que les numéros de téléphone, de poste et de fax.
  Pour consulter vos détails d'utilisateur dans la page des paramètres de profil :
  1. Sélectionnez Plus > Paramètres > Profil.
  2. Vous pouvez consulter vos détails d'utilisateur dans l'écran qui s'ouvre.

Cliquez sur l'icône de votre photo de profil dans l'en-tête. Dans la page de profil qui s'ouvre, vous pouvez afficher votre poste et votre numéro de téléphone 8x8.

Pour que vos contacts reçoivent davantage d'informations sur votre statut de présence, vous pouvez rédiger un message de statut personnalisé depuis votre page de profil.

Pour définir un message de statut personnalisé :

1. Cliquez sur l'icône de la photo de profil dans l'en-tête pour accéder à votre profil.
2. Dans la page qui s'ouvre, vous pouvez saisir un message de statut visible pour les autres utilisateurs.
   Votre message de statut personnalisé reste consultable jusqu'à ce que vous le modifiiez.

Votre statut de présence change en fonction du statut choisi sur la page de profil, ou de vos actions dans Virtual Office. Excepté pour le statut Disponible, un statut que vous avez défini manuellement reste identique jusqu'à ce que vous le changiez à nouveau. Toutefois, les statuts définis par le système s'affichent automatiquement lorsqu'ils sont déclenchés par une action dans Virtual Office (comme un appel téléphonique), et disparaissent lorsque l'action a pris fin.

Remarque : un statut défini par le système (tel que Occupé ou En appel) ne s'affiche pas automatiquement si vous avez défini un autre statut que Disponible.

Statut	Description	Défini par le système ou manuel
Disponible	Indique aux autres utilisateurs que vous êtes joignable. Lorsque vous sélectionnez ce statut, vous apparaissez automatiquement comme En appel lorsque vous êtes au milieu d'un appel, Occupé lorsque vous êtes en Conférence Virtual Office, et Absent si vous êtes inactif pendant une certaine période.	Les deux
Ne pas déranger	Indique aux autres utilisateurs que vous êtes très occupé. Vous ne recevez que les messages. Tous les appels entrants sont renvoyés vers la boîte vocale. Le statut reste actif jusqu'à ce que vous le modifiiez.	Manuel
Occupé	Indique aux autres utilisateurs que vous êtes occupé. Vous pouvez toujours recevoir des communications d'autres utilisateurs. Le statut reste actif jusqu'à ce que vous le modifiiez.	Les deux
En appel	Indique aux autres utilisateurs que vous êtes au milieu d'un appel ou que vous passez ou recevez un appel téléphonique. Vous pouvez toujours recevoir des communications d'autres utilisateurs. Le statut reste actif jusqu'à la fin de votre appel.	Défini par le système
Absent	Indique aux autres utilisateurs que vous êtes temporairement indisponible. Le statut reste actif jusqu'à ce que vous le modifiiez.	Les deux
Invisible	Masque votre statut de présence. Les autres utilisateurs vous voient comme étant hors ligne. Le statut reste actif jusqu'à ce que vous le modifiiez.	Manuel
Hors-ligne	Indique aux autres utilisateurs qui vous êtes hors ligne en vous déconnectant ou en quittant l'application. Vous ne recevez pas les communications d'autres utilisateurs. Ce statut reste actif jusqu'à ce que vous ouvriez l'application et que vous vous y connectiez.	Défini par le système

Si vous souhaitez indiquer aux autres utilisateurs de l'entreprise que vous êtes actuellement occupé (par exemple que vous avez un délai à respecter), vous pouvez modifier votre statut de présence à partir de votre profil. Si vous souhaitez inclure davantage de détails, vous pouvez également définir un message de statut personnalisé.

Pour indiquer aux contacts de l'entreprise que vous êtes occupé :

1. Cliquez sur l'icône de la photo de profil dans l'en-tête pour accéder à votre profil.
2. Dans l'écran qui s'ouvre, sélectionnez :
   • Occupé : Vous pouvez toujours recevoir des appels et des messages d'autres utilisateurs.
   • Ne pas déranger : Vous ne recevez que les messages et les appels à votre intention sont redirigés vers la boîte vocale.
   Les autres utilisateurs voient à présent que vous êtes occupé.

   Remarque : si vous définissez votre statut sur Disponible, votre statut change automatiquement pour indiquer le moment où vous êtes actif, inactif pendant un certain temps, ou au milieu d'un appel ou d'une conférence.

3. Si vous souhaitez arrêter totalement vos communications Virtual Office, vous devez quitter ou vous déconnecter de l'application.

Si d'autres utilisateurs vous voient à tort comme étant indisponible (et/ou que vous voyez toutes les autres personnes comme étant indisponibles), cela peut signifier que la synchronisation de votre statut rencontre un problème. Si le problème persiste, déconnectez-vous et reconnectez-vous.

Pour vous déconnecter :

1. Dans la barre des menus supérieure, cliquez sur le menu Virtual Office pour ouvrir un menu déroulant.
2. Depuis le menu déroulant, sélectionnez Déconnexion.

Le mode étendu et le mode compact sont simplement deux manières différentes d'afficher l'application, en fonction de la taille de la fenêtre de l'application. Le mode compact vous permet d'accéder à toutes les fonctionnalités de l'application dans une plus petite fenêtre qui occupe moins d'espace sur votre écran, tandis que le mode étendu affiche une plus grande partie de l'application. Pour basculer vers votre affichage préféré de l'application, vous pouvez :

• Sélectionnez Vue dans la barre de menus supérieure de l'application, puis Mode étendu ou Mode compact dans le menu déroulant qui s'affiche. La fenêtre de l'application bascule alors entre les deux formats prédéfinis.
• Cliquez sur le bord de la fenêtre de l'application et déplacez-le pour l'agrandir ou la réduire. Le contenu de la fenêtre de l'application va s'adapter en conséquence.

Si vous êtes un utilisateur Virtual Office existant, vous pouvez rétablir le mode classique de l'L'application de bureau Virtual Office dans Plus > Paramètres afin d'accéder aux fonctionnalités disponibles dans sa précédente version. De même, vous pouvez revenir à la nouvelle interface depuis Paramètres > Général dans l'interface classique.

Depuis vos paramètres, vous pouvez afficher les services inclus dans l'abonnement Virtual Office de votre entreprise.

Remarque : pour le moment, vous ne pouvez voir que les détails de votre abonnement qu'à condition que votre entreprise soit un client 8x8 existant ayant installé la version 5.0 de l'L'application de bureau Virtual Office. Si votre entreprise est devenue client après la version 5.0, les détails de votre abonnement ne sont pas disponibles.

1. Sélectionnez Plus > Paramètres > Paramètres du compte.
2. Dans la section Le forfait actuel comprend de l'onglet Mes services, vous pouvez consulter les services proposés dans votre abonnement Virtual Office.

Depuis n'importe quel endroit de l'L'application de bureau Virtual Office, vous pouvez accéder au menu Aide dans la barre de menus supérieure, et y sélectionner Envoyer des commentaires. Ensuite, sélectionnez le type de commentaires (Audio, Messagerie, Conférences ou Autre), décrivez le problème ou une amélioration potentielle, puis envoyez vos commentaires.

La version 5.0 de l'L'application de bureau Virtual Office a évolué vers une expérience orientée sur la conversation. Dès lors, la première chose que vous voyez lorsque vous vous connectez est votre liste de messages récents.

Les paramètres de renvoi d'appel se trouvent sous Plus > Paramètres > Paramètres du compte. En fonction du fait que vous soyez un nouvel utilisateur ou un utilisateur Virtual Office existant, vous avez accès aux règles de renvoi d'appel de base ou avancées.

La version 5.0 est un exécutable 32 bits et est compatible avec Windows 32 et 64 bits.

La version 4.6 n'est pas compatible avec Windows XP ou Windows 2008 Server, mais elle fonctionne toutefois sur ces systèmes d'exploitation en n'étant pas prise en charge.

Cependant, la version 5.0 ne peut être ni installée ni utilisée sous Windows XP ou Windows 2008 Server.

Pour modifier les paramètres relatifs au démarrage de l'application, vous devez d'abord basculer vers l'interface classique. Vous ne pouvez accéder aux paramètres dans l'interface classique qu'en tant qu'utilisateur Virtual Office existant.

Remarque : pour le moment, vous ne pouvez configurer vos paramètres de démarrage qu'à condition que votre entreprise soit un client 8x8 existant ayant installé la version 5.0 de l'L'application de bureau Virtual Office. Si votre entreprise est devenue client après la version 5.0, les paramètres de démarrage ne sont pas disponibles.

1. Lorsque vous utilisez la nouvelle interface, sélectionnez Plus > Paramètres.
2. Activez Virtual Office classique.
3. Acceptez l'invite de redémarrage de l'application. Il se peut que vous deviez également accepter les conditions générales du mode classique. Lorsque l'application s'ouvre à nouveau, l'interface classique est activée.
   
4. Pour accéder aux paramètres, cliquez sur l'icône Paramètres dans la barre d'outils inférieure.

5. Sous l'onglet Général, vous pouvez choisir de :
   • Lancer l'application automatiquement au démarrage de votre ordinateur.
   • Garder toujours la fenêtre de l'application au-dessus des autres fenêtres de votre bureau.
   • Veiller à ce que Virtual Office reste visible dans votre barre des tâches.
   • Mettre automatiquement l'application à jour.
   • Dans la section Alertes au démarrage :
     • Afficher les paramètres audio et vidéo au démarrage de l'application.
     • Afficher le statut de l'importation des contacts au démarrage de l'application.

Pour modifier votre phrase secrète de sécurité, vous devez d'abord basculer vers l'interface classique. Vous ne pouvez accéder aux paramètres dans l'interface classique qu'en tant qu'utilisateur Virtual Office existant.

Remarque : pour le moment, vous ne pouvez configurer votre phrase secrète qu'à condition que votre entreprise soit un client 8x8 existant ayant installé la version 5.0 de l'L'application de bureau Virtual Office. Si votre entreprise est devenue client après la version 5.0, les paramètres de phrase secrète ne sont pas disponibles.

1. Lorsque vous utilisez la nouvelle interface, sélectionnez Plus > Paramètres.
2. Activez Virtual Office classique.
3. Acceptez l'invite de redémarrage de l'application. Il se peut que vous deviez également accepter les conditions générales du mode classique. Lorsque l'application s'ouvre à nouveau, l'interface classique est activée.
   
4. Pour accéder aux paramètres, cliquez sur l'icône Paramètres dans la barre d'outils inférieure.

5. Dans la section Outils de mot de passe de l'onglet Mon profil, vous pouvez saisir la phrase secrète de votre choix.

Pour modifier vos préférences pour la réception d'informations promotionnelles, vous devez d'abord basculer vers l'interface classique. Vous ne pouvez accéder aux paramètres dans l'interface classique qu'en tant qu'utilisateur Virtual Office existant.

Remarque : pour le moment, vous ne pouvez configurer vos préférences promotionnelles qu'à condition que votre entreprise soit un client 8x8 existant ayant installé la version 5.0 de l'L'application de bureau Virtual Office. Si votre entreprise est devenue client après la version 5.0, les préférences promotionnelles ne sont pas disponibles.

1. Lorsque vous utilisez la nouvelle interface, sélectionnez Plus > Paramètres.
2. Activez Virtual Office classique.
3. Acceptez l'invite de redémarrage de l'application. Il se peut que vous deviez également accepter les conditions générales du mode classique. Lorsque l'application s'ouvre à nouveau, l'interface classique est activée.
   
4. Pour accéder aux paramètres, cliquez sur l'icône Paramètres dans la barre d'outils inférieure.

5. Dans la section Mode de contact préféré de l'onglet Mon profil, vous pouvez choisir de recevoir :
   • Des bulletins électroniques de 8x8 contenant des renseignements sur les nouveautés et les dernières fonctionnalités.
   • Des e-mails promotionnels à propos des nouveaux produits, de réductions et d'offres.