Transférer les appels

Vous pouvez facilement transférer un appel vers n'importe quel destinataire ou boîte de réception dans votre répertoire de contacts, soit par transfert annoncé (le destinataire du transfert est prévenu à l'avance), soit par transfert non annoncé (le destinataire du transfert n'est pas prévenu à l'avance).

Pour effectuer un transfert annoncé :

1. En cours d'appel, cliquez sur Plus pour ouvrir un menu.
2. Dans le menu qui s'ouvre, sélectionnez Transférer pour afficher votre répertoire de contacts et mettre votre interlocuteur en attente.
3. Pointez la souris sur le contact souhaité à transférer, puis cliquez sur l'icône Téléphone pour mettre l'appel d'origine en attente et vous entretenir avec le contact souhaité.
4. Dès que le contact a été averti, cliquez sur l'icône Transférer au-dessus de l'écran de l'appel principal pour effectuer le transfert. Vous êtes alors déconnecté de l'appel et du contact et l'appel est transféré.

Pour effectuer un transfert non annoncé :

1. En cours d'appel, cliquez sur Plus pour ouvrir un menu.
2. Dans le menu qui s'ouvre, sélectionnez Transférer pour afficher votre répertoire de contacts et mettre votre interlocuteur en attente.
3. Pointez la souris sur le contact souhaité à transférer, puis cliquez sur l'icône Transfert non annoncé pour effectuer le transfert. Vous êtes alors déconnecté de l'appel et l'appel est transféré.

Pour transférer un appel vers la boîte vocale d'un contact :

1. Assurez-vous de passer et de recevoir des appels via un téléphone de bureau.

   Par défaut, vous pouvez passer et recevoir des appels dans l'L'application de bureau Virtual Office à l'aide du microphone et des haut-parleurs de votre ordinateur. En cliquant sur l'icône de votre appareil d'appel dans l'en-tête, vous pouvez changer d'appareil ou de numéro d'appel, mais aussi ajouter un autre numéro d'appel.
   
   

   Pour changer d'appareil d'appel :

   1. Dans l'en-tête, cliquez sur l'icône indiquant l'appareil que vous utilisez pour passer des appels Virtual Office.
   2. Dans le menu Appeler par qui s'ouvre, vous pouvez sélectionner :
      • Ordinateur : Utilisez votre ordinateur pour passer des appels et sélectionnez le microphone et les haut-parleurs à utiliser pour les appels audio. Si vous utilisez un casque, reportez-vous à nos informations sur le contrôle de l'appel via le casque.
      • Téléphone de bureau : Utilisez votre téléphone de bureau pour passer des appels. Même si vous composez un numéro ou que vous cliquez pour passer un appel depuis l'L'application de bureau Virtual Office, l'appel sera passé depuis votre téléphone de bureau.
        • Pour envoyer l'appel automatiquement depuis le téléphone de bureau une fois que le numéro a été composé depuis Virtual Office, activez Connexion automatique.
        • Pour envoyer l'appel depuis le téléphone de bureau en décrochant manuellement le combiné une fois que le numéro a été composé depuis Virtual Office, désactivez Connexion automatique.
        • Si votre téléphone de bureau prend également en charge la gestion des appels entrants pour Virtual Office, activez L'appareil permet de répondre.
      • Numéro personnalisé : Si nécessaire, vous pouvez ajouter d'autres numéros d'appel à la liste, comme votre numéro de téléphone portable.
   3. Fermez le menu pour appliquer vos changements.

   Remarque : pour le moment, le transfert vers la boîte vocale d'un contact est uniquement pris en charge pour la gestion des appels via un téléphone de bureau.

2. En cours d'appel, cliquez sur Plus pour ouvrir un menu.
3. Dans le menu qui s'ouvre, sélectionnez Transférer pour afficher votre répertoire de contacts et mettre votre interlocuteur en attente.
4. Pointez la souris sur le contact souhaité à transférer, puis cliquez sur l'icône Boîte vocale pour effectuer le transfert Boîte vocale. Vous êtes alors déconnecté de l'appel et l'appel est transféré.

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