Switchboard Pro exemples de cas d'utilisation
Voici des exemples de cas d'utilisation pour créer des rôles de réceptionniste à l'aide de 8x8 Switchboard Pro :
- L'entreprise achète une licence Switchboard Pro à partager entre plusieurs employés.
Le cas d'utilisation suivant décrit la manière dont vous pouvez partager un profil utilisateur de réceptionniste unique :- L'entreprise achète un poste de réceptionniste dédié et un téléphone de bureau Polycom. Chaque employé dispose du nom d'utilisateur et du mot de passe pour le poste de la réception.
- Créez un profil utilisateur uniquement utilisé par le réceptionniste. Ce profil utilisateur est lié au téléphone Polycom de la réception.
- Lorsque le réceptionniste se connecte le matin, le renvoi d'appel vers le système de réception automatique est automatiquement annulé et les appels peuvent être acheminés vers son téléphone.
- Lorsque le réceptionniste se déconnecte le soir, Switchboard Pro renvoie les appels vers le système de réception automatique jusqu'à ce qu'il se reconnecte le lendemain.
- Le travail par postes est couvert et tous les réceptionnistes partagent la même licence Switchboard Pro, le même identifiant et le même mot de passe.
- L'entreprise achète une licence Switchboard Pro dédiée pour chaque réceptionniste.
Le cas d'utilisation suivant décrit la manière de partager et de contrôler les appels du réceptionniste avec plusieurs réceptionnistes travaillant simultanément :- L'entreprise utilise un groupe de sonneries pour acheminer les appels téléphoniques vers un groupe de réceptionnistes.
- Chaque employé dispose d'un poste et d'un téléphone de bureau Polycom.
- Chaque employé ou réceptionniste est affecté à une licence Switchboard Pro dédiée.
- Les réceptionnistes se connectent à Switchboard Pro pour prendre des appels.
- Un employé ou un réceptionniste contrôle la participation dans un groupe de sonneries avec le statut Ne pas déranger sélectionné depuis Switchboard Pro, ce qui empêche les appels du groupe de sonneries d'atteindre le réceptionniste.
- L'entreprise fait appel à ces réceptionnistes d'une succursale.
Le cas d'utilisation suivant décrit la manière d'utiliser des postes de réceptionnistes pour plusieurs succursales :- L'entreprise possède cinq succursales disposant chacune de leur propre numéro de téléphone principal.
- L'entreprise achète cinq licences Switchboard Pro, une pour chaque succursale.
- Dans chaque succursale, le réceptionniste se connecte à Switchboard Pro et gère les appels entrants.
- Chaque succursale peut appliquer le cas d'utilisation 1 ou 2 ci-dessus pour gérer sa charge de travail.
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