pour ouvrir le panneau des paramètres. L'administrateur de votre système téléphonique devra peut-être réaliser une configuration supplémentaire.
Vous pouvez activer ou désactiver les options suivantes :
Lorsque vous êtes connecté à Switchboard Pro, cliquez sur l'icône Paramètres pour ouvrir le panneau des paramètres. L'administrateur de votre système téléphonique devra peut-être réaliser une configuration supplémentaire.
Vous pouvez activer ou désactiver les options suivantes :
Les scripts de réceptionniste et les données détaillées de l'appelant vous permettent de proposer une expérience client fluide.
En cours d'appel, vous voyez des scripts de réceptionniste basés sur le correspondant du client à qui vous vous adressez (« Vous êtes bien chez AcmeJets. En quoi puis-je vous être utile ? »), ainsi que des informations de l'appelant plus détaillées, comme son emplacement et son numéro de téléphone portable.
Si vous n'êtes pas devant votre fenêtre ou votre onglet Switchboard Pro lorsqu'un appel arrive, vous pouvez toujours voir des informations de l'appelant sous la forme d'une notification à l'écran contrôlée par votre navigateur. Vous pouvez cliquer sur la notification pour remettre Switchboard Pro en évidence. Dans vos paramètres, vous pouvez choisir la durée au cours de laquelle les notifications d'appel restent à l'écran au moment d'un appel entrant.
Remarque : cette configuration est uniquement prise en charge par Chrome.
Il se peut que vous deviez activer les notifications du navigateur manuellement.
Lorsqu'un client contacte une certaine succursale de l'entreprise, les contacts de votre Répertoire de contacts sont filtrés de manière à n'afficher que ceux de la même succursale, afin que vous puissiez voir tous les contacts pertinents en un seul coup d'œil. Ainsi, vous pouvez renvoyer les appels plus efficacement afin d'aider le client à obtenir ce dont il a besoin.
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