Aperçu
L'application 8x8 Switchboard Pro est une application logicielle de console de réceptionniste en option pour 8x8 Bureau virtuel qui améliore l'efficacité de votre entreprise grâce à une meilleure gestion des appels téléphoniques.
Switchboard Pro est flexible et facile à utiliser. Ainsi, en quelques clics, un réceptionniste peut gérer plusieurs appels, messages vocaux et sessions de chat, effectuer une recherche dans le Répertoire de contacts, mettre un appel en attente et en garde, ainsi que transférer des appels vers le destinataire souhaité.
Principaux avantages
Switchboard Pro permet à un réceptionniste de :
- Gérer autant d'appels que permet la configuration du poste.
- Transférer des appels vers des contacts.
- Transférer un appel vers la boîte vocale d'un contact.
- Suivre le statut de présence des contacts.
- Mettre des appels en garde.
- Acheminer des appels vers un système de réception automatique.
- Chatter avec un contact et le consulter avant de transférer un appel.
- Gérer la boîte vocale.
Restrictions
8x8 Switchboard Pro présente les restrictions suivantes :
- Switchboard Pro version 1.0 a besoin d'un poste Bureau virtuel avec un téléphone de bureau 8x8 Polycom pour pouvoir répondre aux appels. La connexion depuis un poste de téléphone logiciel autonome n'est pas prise en charge et affichera une erreur.
- Switchboard Pro version 1.0 n'est pas compatible avec Internet Explorer.
Pour plus de détails, reportez-vous à Configuration requise.
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